وأكد رئيس المصلحة أن هذا التعميم غير صادر عن رئاسة المصلحة، ولا يمت بصلة لسياساتها أو توجيهاتها الرسمية، مشددًا على أن المصلحة تواصل أداء مهامها في تقديم خدماتها لكافة المواطنين، دون تمييز، ووفقًا للقوانين والأنظمة النافذة، مع مراعاة الحالات الإنسانية والظروف الطارئة.
وأوضح أن مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني ملتزمة بتسهيل إجراءات المواطنين في جميع فروعها ومكاتبها، والعمل على تذليل الصعوبات التي تواجههم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
ودعا رئيس المصلحة الجميع إلى تحري الدقة والمصداقية، وعدم الانسياق وراء الشائعات، والحرص على استقاء المعلومات من مصادرها الرسمية المعتمدة، وعدم تداول أي تعاميم أو توجيهات إلا تلك الصادرة عبر القنوات الرسمية لقيادة المصلحة.
وأكدت رئاسة المصلحة أنها ستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق كل من يسعى إلى نشر معلومات مغلوطة أو منسوبة زورًا إلى المصلحة، لما لذلك من أثر سلبي على سير العمل وخدمة المواطنين.
